Mensen willen graag zelfstandig zijn en meedoen in de samenleving maar als dat even moeilijk is helpt Rogplus hen met ondersteuning. Rogplus vroeg ons om mee te denken over de beste manier van informeren zodat de inwoners van Maassluis, Schiedam en Vlaardingen goed weten op welke ondersteuning ze aanspraak maken en waarop ze geen recht hebben.
We gebruikten een ontwerpmethode waarin we de cliënten van Rogplus en hun behoeften centraal plaatsten. Middels deze methode maken wij gebruik van alle belanghebbenden en hun ervaring waarbij zowel cliënten, medewerkers en partners meedenken én meedoen. In meerdere creatieve sessies, gebruikerstesten en veel diepgaande gesprekken kwamen we, samen met het projectteam van Rogplus, stap voor stap tot de kern van de organisatie én de ontwerpvraag.
Deze hechte samenwerking resulteerde in een nieuwe merkuitstraling met, als basis, een logo dat de krachtige verbinding tussen mensen verbeeldt. De bijbehorende website informeert inwoners en vertelt echte verhalen: persoonlijke videoportretten van mensen die, ondanks tegenslag, met trots op eigen benen staan. De nieuwe stijl trokken we ook door in een nieuwe folderlijn en het Rogplus magazine.
Het eindresultaat mag er dan ook zijn, een concrete strategische koers als fundament voor alle opvolgende ontwerpbeslissingen. Dit leidt tot interne duidelijkheid – die breed en met trots gedragen wordt. Het feit dat de medewerkers mee mochten kiezen uit een aantal logovoorstellen maakte dat de hele organisatie zich betrokkende voelde. De persoonsgerichte manier waarop belangrijk informatie nu wordt gedeeld levert externe duidelijkheid op waarbij iedereen zich welkom voelt om ondersteuning te vragen waar nodig en mogelijk.
Renske Kooiman-Visser, managementteam Rogplus
Creative consultancy
In een aantal bijeenkomsten met interne en externe stakeholders van Rogplus onderzochten we hun visie op zorg en ondersteuning in Maassluis, Vlaardingen en Schiedam.
Voor deze bijeenkomsten ontwierpen we collectieve denkprocessen om complexe vraagstukken met creativiteit te lijf te gaan. De mens staat centraal in de gebruikte ontwerpmethodes, en stakeholders denken én doen mee.
De bijeenkomsten brachten de organisatie in beweging en creëerden zowel intern als extern draagvlak en energie.
Startup sessie
Onze startup sessie is een creatieve sessie waarin we de digitale strategie van een organisatie onder de loep nemen aan de hand van een aantal creatieve werkvormen. We formuleerden, samen met Rogplus, de doelen die de organisatie wil behalen met digitalisering. Aan de hand van gebruikersprofielen kregen we een eerste indruk van de behoeften en doelen van de gebruiker. Het resultaat was een breed gedragen, beeldende strategie die richting geeft bij keuzes wat betreft digitalisering.
Het nieuwe logo
In dit logo is de plus er wel én niet. Zo vormt die plus een onzichtbare maar krachtige verbinding, net zoals de organisatie de stille verbinding wil zijn tussen mensen onderling. De onderkast letters benadrukken de menselijke, persoonlijke en benaderbare kant van de organisatie.
Het resultaat
De website waarop UX design, branding en video samenkomen tot één geheel. Dit levert een website op met een duidelijke navigatie en goed gestructureerde én behapbare informatie.
Videoportretten
In een aantal persoonlijke portretten tonen we mensen die, ondanks tegenslag, alles doen om hun zelfstandigheid te behouden. Verhalen van echte mensen die laten zien hoe Rogplus en anderen uit de omgeving hen geholpen hebben om dit te realiseren.
Wireframetesten
Tijdens het digitale ontwerpproces doen we een aantal gebruikerstesten waarin we onderzoeken hoe de doelgroep, in dit geval de cliënten van Rogplus, de site gebruiken. Dit doen we om de website zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de wensen en verwachtingen van de gebruiker.
Deelnemers aan deze test krijgen een exclusief kijkje in de creatieve keuken en kunnen alvast hun mening geven over het wireframe; het skelet van de website. Tijdens de test vragen wij hen om een aantal opdrachten uit te voeren. Deze opdrachten zijn situaties die in de praktijk voor kunnen komen. Door over hun schouder mee te kijken zien wij of alle onderdelen op de juiste plaats staan en of de site helder en bruikbaar is.
